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バスウォッチング2004/08/23

8月23日(月)


文字どおりバスに乗ってすべての事業部を丸1日かけて回り、他の事業部がどのように改善を行っているかを実際に見て学び、良いところは自分の事業部にも採り入れ、真似をする。
それによって、さらなる改善が進むという仕組みである。
朝の8 時30 分に新宿を皮切りにスタートし、本社に戻ってくるのは夕方の4 時ごろ。
全事業部が見られるがかなりハードな行程ではある。


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8:30の集合に対して8時過ぎに到着すると、2名以外は全員集合していた。
他の2名も下記の時間には全員集合。
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社長の小山さんがイヤホンマイクで話しながら、どこが変わっているかを話して下さいます。
聞く側は、イヤホン。
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いざ出発!小山さんを先頭に歩き始めます。長い一日の始まりです!
小山さんを抜いて前に出てしまうと、ペナルティーで100円の罰金です。
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本日はバスウォッチング日和。晴れてなく、雨も降らず、ありがたい。
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1.ボイスメール・インターネット
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到着すると、幹部実践塾のお客様がお待ちになってました。
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バスに乗り込んで、小山さんのお話開始!
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2.サービスマスター東伏見・OCS・ドゥカフェ・第2支店


五日市街道沿いにある目立つ建物。それが第2支店。
住宅と隣合わせの箇所は、黄色ではまぶしいと苦情があったため、塗りなおしました。
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SM
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ドゥカフェ
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OCS
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第2支店
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3.環境


バスを降りたら、ダーッシュッ!!
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内定者罰金第一号! 坂本さん、バス乗込が一番最後でした。
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4.第3支店


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鏡ではありません。中が明るいので、窓が鏡のように反射しています。 


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5.ふじ薬局がもとあった場所
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6.営業推進東(家庭用営業)
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7.スプラッシュ
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全支店にある経営理念と七精神
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*****ここから車内での移動時間で、2分間コメント。前後20秒はセーフ。罰金200円*******
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8.第1支店


前は別の事業所があったところ
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MM立川北
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ハーティ部門立川センター
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昼間は外に出ているので、部屋の電気も消されています。
営業推進西
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*****昼食タイム*****
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9.国分寺支店
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席が重要なポイントなため、席替え。
前だった人は後ろへ、後ろだった人は前へ
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小山さんの指示のもと、後ろから座っていきます。
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海老岡修さん 工夫しようと頭を使う人が成績をあげる。
         頭を使った?→セーフ
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10.ホームインステッド府中


売り上げが上昇中の支店!右端の大きい人が、部長の伊瀬進さん


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坂本恭隆さん 心は一つにならないもの、だから形から入るというのが勉強になりました。
          形から入って→短すぎて500円 
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11.ホームインステッド武蔵野
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三鷹産業プラザさんの近くにあります。


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嶋田晃子さん 内定者のうちから、勉強させて頂きありがとうございます。
          愛はお金パート2?→しかしセーフ
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ラストは採用荒谷 1000円単位のグラフに変更します。
          手本となるか?失敗か?→セーフ(良かった)


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12.小金井支店
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まずは休憩タイム。雨が降ってきたので、傘を差しつつ煙突組
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本部の人はスペースが足りなくて、レンタル倉庫を借りようとしていたらしい。
でも武蔵野は、違います。
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階段を上ると、現れるスコアボード!インパクト大!! 
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この辺りから罰金率が高くなる内定者。 そして無傷だった海老岡さんも100円
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本降りになってきたので、傘を差しての移動です。
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13.メンテナンス・MM東・TMX
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現在環境整備点検で、2勝1負中。
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14.経営サポート


グラフを工夫
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15.本社


昔は看板なんてありませんでした。
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1F ワイプフルサービス・ハーティ
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2F 事務管理
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またもや払ってしまった、坂本さん
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2F コールセンター
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笑顔に戻すための、大きな鏡。
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2F ミーティングルーム
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3F 総務・経理・システム・JQA・採用
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ビリ罰金初の和田さん
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3F 社長室
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失敗の戒め。座るには200円必要です。
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無事終了しました!みんなお疲れ様。
ボイスメールでも伝えましたが、本日学んだことを今後に生かすも今日だけにしてしまうのも皆さん次第です。
でもぜひ小山さんがおっしゃるように一つだけ実行して、今後の成長につなげて下さい。


人をクリックすると、その人の今日の20の気づいた事が確認できます。
小山さんから一斉で入った、ありがたいメール小山さんからのメール


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