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バスウォッチング2010/06/14

6月14日(月)バスウォッチング
~浦和さん、長妻さんが参加しました!~


あいにくの雨ですが、今日は武蔵野の全拠点をまわります。
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本日案内して下さるのは、経営サポート事業部の大森さんです。
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一番多く気づきを書いた11内定者の浦和さん
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長妻さんも必死にメモを取っていましたね。
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支店ごとに様々な工夫がされていましたね。
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浦和さん188個、長妻さん150個の気づきを書いてくれました!
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~第1位浦和さんの気づき~


【実行すること】
「部屋の掃除」


1 Hi武蔵野は駅から一番近い
2 そのため人が集まる
3 マグネットで誰が何を担当か管理している
4 時計をマグネットでかけいろんなところに掛けられる
5 インカムで説明
6 i三鷹は床が綺麗
7 部屋がすっきりしている
8 部屋の真ん中には何もおいてない
9 スタッフを顔写真で表示
10 スコアボードの表示
11 環境整備のトリプルチェックリストがある
12 介護研修参加者の確認表がある
13 予定表は字を大きくして見やすくしている
14 さらにボードを一枚でなく二枚で表示して見やすくしている
15 グラフは1からでなくあるもので作る
16 特別賞を全拠点に置いてある
17 カレンダーを縦に表示
18 環境整備がなかなか定着しないのでバスウォッチングを始めた
19 なにかテーマを絞って取り組む
20 前年と違う気づきをしていると成長している
21 バスウォッチングは仕事のやり方を学ぶ場。環境整備だけではない
22 見える化→アクションを表示
23 見せる化→結果を表示
24 やるではなく決めることが大事
25 床が綺麗にワックスがけされている
26 名前の表示と同時に国旗で分けている
27 第三支店は商品管理さんが綺麗にしている
28 蛍光灯が明るい
29 前年の実績を数字、月別で記入
30 黒はプラス、赤はマイナス
31 使用する部屋は一つ
32 見込表は状況が六段階に分かれている
33 やる気を出させるポスター
34 入金チェックをマグネット
35 第三支店が発祥地
36 単純が一番いい
37 仕事の漏れをなくす
38 棚卸し、伝票変更マニュアルがわかりやすく表示
39 罰金COME宮殿という名前を用いて罰金制度をおもしろく作っている
40 各支店とも床が綺麗
41 武蔵野の発祥地は富士薬局
42 武蔵野はろばた焼やファミリーレストランほのぼのを経営していた
43 営業部東の壁は黄色
44 280万円かかった
45 部屋の真ん中に机がある
46 黄色とピンクと水色でグラフの見える化
47 地図を壁に表示
48 地図を五等分にしてエリア分け
49 色はそれだけで言葉
50 ハガキの書き方マニュアルがある
51 倉庫の中に事務所がある
52 商品管理の人のおかげでミスや間違いが減る
53 倉庫はよく使うものを手前にし、あまり使わない物は奥に置く
54 階段は点検外なので汚い
55 情報の使いまわしをしている
56 スコアボードは純増利益だけでなく経費も考えながらかいてある
57 セールスセンター、みんなが憧れる所
58 店長になるための登竜門
59 壁は全部ホワイトボード
60 グリコリフレッシュボックスがある
61 シールを読み上げ担当に見せ漏れをなくす
62 朝礼でさらにチェック
63 純増スコアボードがある
64 担当者ニュースがある
65 文房具をホワイトボードにあるフックにかけてわかりやすく表示
66 営業部移動表確認ボードがある
67 目標をかいてライバルに負けない意識をもつ
68 工具の定位置管理の徹底
69 ルートスケジュールボードがある
70 表示の見方もわかりやすくなっている
71 発注カード置場
72 発注前、発注後を分けている
73 発注商品到着表がある
74 狭いスペースで壁を有効活用
75 小金井支店は東京で売上ニ位
76 棚をあけるのは最高の環境整備
77 安全運転祈願チェックリストがある
78 お掃除通知表
79 サンクスカードを見やすくしている
80クレーム対応の見える化
81 帰ってきた通知表
82 お褒めの言葉、お叱りの言葉
83 電話機は所定の位置に戻す
84 グラフは1、レコード
2、目標3、他人の順番だと成長する
85 めんどくさいことを三回するとめんどくさくなくなる
86 部下が店長をチェックする仕組み
87 マニュアル表の掲示
88 本社に人が多いのでメリーメイドのあいた部屋を経営サポートが移動
89 サンクスカードをクリップでとめる
90 新人メイトさんスキル表
91 家事サービス分布図
92 メリーさん用サンクスカード
93 同行することを明確にし公開する
94 予定を午前、午後で分ける
95 ゴミの捨て方、捨てていい物の例の表示
96 物の向きをそろえる
97 武蔵野本社の入口左折禁止
98 事故多発で左折禁止になった
99 左折したら罰金
100 ウェルカムボードがある
101 商品を取りやすくしている
102 段ボールを個人のロッカーにしている
103 階段にサンクスカード掲示
104 数字をデジタル化して見やすく
105 パートナー会員数の表示
106 現地見学会集客状況の表示
107 定員、申し込み、日付を表示
108 お客様を待たせないよう札で表示
109 コールセンターと連携
110 ロールカーテンを使っている
111 クレーム判断基準の表示
112 本社社員の不在表を作り誰がいないかすぐわかる
113 コールセンター出勤表
時間ごとにグラフでわかる
114? お客様ボードでくる時間、客名、場所がわかる
115 マグネットを両面使っている
116 当番表がある
117 耐震補強の過程表示
118 マグネットで何が完了しているかわかる
119 二ヶ月分のスケジュールを保管できる
120 床が畳み
121 伝統がある部屋
122 創業者のにおい、汗が残っている
123 藤本寅雄さんの住居だった
124 一脚8000万の椅子
125 失敗を忘れないため
126 会食をしたというパネル
127 売上、粗利益の年計表
128 プロジェクタを使って会議を行う
129 紙を減らすため
130 表彰状の展示
131 磁石の数が訪問回数
132 写真を撮って環境整備
133 緊急対応回数実績表
134 お問い合わせ契約情報
135 SM立川は天井が高い
136 表示が大きい
137 駐車スペースを作った
138 売上予定表
139 月ごとに勉強会の表示
140 グラフを商品で色分け・名前の表示を多く
141 契約お役立ちグラフ
142 国分寺支店は小金井に似ている
143 どっち側でもいいから向きをそろえる
144 形から入って心に至る
145 支店の中に自動販売機
146 しかも90円
147 朝礼当番表がある
148 毎月の目標を見える化
149 無断遅刻罰金5000円
150 呼びすて罰金500円
151 スケジュールに飲みに予定も
152 各契約書の見える化
153 サンクスカード入れに顔写真をつけている
154 ニュースを掲示
155 放置禁止区域がある
156 よく使う電話番号表
157 失敗葉書のゴミ箱
158 ペンと黒板消し定位置管理
159 環境整備ダブルチェック
160 家庭用はスペースが広い
161 実行計画書に写真
162 朝礼マニュアル
163 小金井支店の写真を内閣で表示
164 事故を詳しく表示
165 国分寺ステーションは研修としても使える
166 研修風景を写真で表示
167 新人にはできないことから教える
168 手洗いマニュアル
169 他の支店より机が多い
170 訪問履歴をマグネット表示
171 今月入った人といままでいるスタッフを分けて表示
172 バスの中でもほかの人の意見を聞くのが大事
173 サービス回数を時間で表示
174 スタッフ全員の写真表示
175 府中ステーション前々回環境整備一位
176 狭いが綺麗に整備されている
177 入口に表彰状がある
178 村木さんの発表1分57秒
179 自分の発表1分58秒
180 長妻さんの発表1分58秒
181 岡本さんの発表2分2秒
182 挨拶練習の表示
183 ワールドカップキャンペーンがある
184 目標達成できたら黒字
185 できなかったら赤字
186 契約ランキングで競争心
187 人数に対して椅子の数少ない
188 当番表ルーレット


浦和さん、長妻さん雨の中お疲れ様でした!
武蔵野の全拠点を見て自分が入社する会社がどんな会社なのか、
改めて感じることが出来たのではないでしょうか。


今日の気づきの中から必ず一個、実行しましょう!


次回は28日、3人に負けないよう他の内定者もたくさんの気づきを見つけましょう!


作成日:2010.06.18
作成者:岡本真和

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