新入社員の一日One day incoming partner

石井 舞帆

石井 舞帆(いしい まほ)

2010年度新卒入社

大学

大正大学

趣味

採用担当岡本が行く!

10新卒同行石井 舞帆さん編

同行日

2010年07月24日

配属

コールセンター

目標

佐藤さんのように表彰台に立つ!

ライバル社員

自分

上司へ一言

本日の同行は石井さん。本社のコールセンターでお仕事しています。

8:40頃。仕事の準備を始めていました。 
コールセンターは9:00から電話受付を開始します。 
 

「もしもし」スペシャリストへの軌跡なるものを発見! 
これは何でしょうか!? 

毎月の電話対応目標本数と実績が書かれていました。 
石井さん3ヶ月連続目標達成中! 

サンクスカードも頑張って書いているようですね。 

コールセンターはパソコンが2画面 

9:00。早速電話が鳴ります。「お電話ありがとうございます。ダスキン武蔵野の石井です。」 
 

お問い合わせ内容を正確に現場担当者に伝えられるよう、
メモは欠かせません!いきなりクレームのお電話だったようです。
 

電話対応後は、お問い合わせ内容をパソコンに打ち込み、 
現場担当者へ携帯メールで送ります。 

緊急の場合はボイスメールも使います。 

9時~10時頃にお客様からのお電話が集中するそうです。 
次から次へと電話を取ります。 
 
 
 

分からないことがあれば先輩の佐藤直子さん(09新卒)に聞きます。 

マニュアルも使います。 

ピーク時を過ぎるとお電話の数も減ってくるようです。 
カメラ目線ありがとうございます。笑 

11:30頃同行終了。お昼ごはんを選んでいます。笑 

石井さん、本日は半日同行ありがとうございました。 
もうすっかり電話対応も慣れてきたようですね。 
入社4ヶ月とは思えない落ち着き振りでした。 
毎月目標をクリアできるよう頑張ってください! 
目指せ、「もしもし」スペシャリスト!そして10初の表彰台!頑張って下さい!

作成日 2010年07月24日

作成者 岡本真和

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