ルート体験同行研修Route workshop with staff

杉山 健太

杉山 健太(すぎやま けんた)

大学

大原簿記専門学校

実施日

2011年10月14日

お疲れ様です。 
12内々定者の杉山健太です。 
10月14日に参加させていただいたルート体験同行の感想になります。 
報告書が遅くなってしまって申し訳ありません。 
よろしくお願いします。 

同行者:同行者:櫻井学さん(小金井支店)

7:15 本社で片山さんと合流

本社で片山さんと合流し、小金井支店に向かう。 

7:45 小金井支店に到着

到着後、ここで片山さんとお別れ。ありがとうございました。 
本日のルートの積み込みを手伝わせていただく。 

8:00 環境整備

本日は環境整備日でしたので細かいところまできちんと掃除してました。 
いつもは30分の掃除でしたのですが、1時間じっくりやるそうです。 
環境整備中に、支店の方々が話しかけてくださり、 
緊張していたので、話していただき、緊張がほぐれました。 
櫻井さんと一緒に机の拭き掃除や床をダスキンモップで掃除させていただきました。 

8:50 出発

行く時間になったので、環境整備もきりがいいところで切り上げて出発しました。 
出発して10分くらいでエリアに到着。 
私も何枚かマットを交換していただく。

16:55 同行終了

東小金井駅で降ろしていただく。 
櫻井さん本日は同行させていただきありがとうございました。 

[午前中の気づき]

・ルート営業は事前準備がとても大切!!(忘れると遠いルートのひとは取りに戻れない。) 
・移動はてきぱきと移動する。 
・扉の開け閉めは静かに。 
・挨拶は元気よく!! 
・靴はきちんと揃える。 
・ご予約のお客様はご予定に合わせてご訪問する。 
・ダッシュボードの上に物を置かない。 
・世間話を含めながらお客様と会話をする。 
・ポストレンタルの場合は伝票などに一言添える。 

[午後の気づき]

・ご飯を食べるときも、ボイスメールを聞いたり、伝票の整理をしていた。 
・車の途中途中の停車時にも伝票確認。 
・早くルートが終了したら、新規のDDを行う。 
・車の運転は丁寧に行って、作業は早くする。 
・前回訪問していなかった人に再訪問をする。 
・午後は留守の人が結構多い。 

小金井西がルートエリアでしたが、午後の空いた時間には、このエリアの新規の営業も行う。 
櫻井さんは移動中はてきぱきと移動しており、追いつくのに必死でした。 
移動中の車内ではいつも話しかけてくださりました。 
お仕事の話から、プライベートなお話までいろいろなお話をしていただき、参考になりました。 
私はマットの交換や、キレイBOXの販売をさせていただきました。 

感想

14日はルート体験同行に参加させていただき、誠にありがとうございました。同行させていただいた櫻井さん、ご迷惑をおかけした事もあったと思いますが、本当にお世話になりました。ありがとうございました。 
14日は、家庭用の営業ということで、1件1件の家の距離があまりにも近かったので、とても驚きました!家庭用では、モップやマットなど細かいものをいくつか持っていくので、持ち方を考えなくてはいけないとも思いました。 
また、ポストレンタルでは、お客様と直接会うことが出来ないので、不満等も聞くことが出来ないので、あっさりと切られてしまうので怖いと思いました。 
私もキレイBOXの販売を手伝わせていただいたのですが、やはりプレゼンテーション力が全然違うと思いました。 
櫻井さんは、とても元気で面白い方でした。ですので、私も元気に楽しく同行させていただきました。 
お客様への応対がとても丁寧で、私も櫻井さんのような対応が出来るような営業マンになりたいと思いました。 
一日同行させていただき、いろいろ驚かされた点や参考になった点も多く、とても勉強になりました。 
櫻井さん、お忙しい中1日同伴させていただき、ルート営業について理解を深めることが出来ました。誠にありがとうございました。 

以上で報告を終了させていただきます。 

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