新入社員の一日One day incoming partner

杉山 健太

杉山 健太(すぎやま けんた)

2012年度新卒入社

大学

大原簿記専門学校

趣味

音楽鑑賞(ジャンル問わず)

採用担当上田が行く!

12新卒同行杉山 健太さん編

同行日

2012年10月05日

配属

第二支店西

目標

A評価を取ること

ライバル社員

山崎さん

上司へ一言

いろいろご指導よろしくお願いします。

2012年度入社新卒社員同行、早くも第6弾です。
唯一の東伏見の支店に配属された第二支店西の杉山健太さんに同行してまいりました♪

8:00 第二支店に到着 
ちょうど朝礼が始まるところでした。
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朝礼の立ち位置が決まっています。 
この印のところに立てば、列の縦横が揃うという優れモノ♪
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アピアランスチェック
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どこの支店に行っても、経営理念の唱和は元気です。
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毎日武蔵野のルールブックである経営計画書の読み合わせを行います。 
本日は「長期事業構想所」のページを杉山さんが読みました!
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朝礼で、支店のメンバーの数字もチェックします。 
杉山さんは……? 
昨日はプラス、当月全体で見ても今のところはプラスです。
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昨日プラスだったので、嬉しそうな表情で数字の報告をしています。 
ついでに、『本日も契約なしでは帰ってきません!』と宣言して(させられて?)おりました!
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さらに今はキャンペーンの真っ最中! 
支店対抗成績で、現在第2位の第二支店西は何とかして支店賞を取るために 
みんなで声を掛け合っています。
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店長の何さんからも気合注入されましたっ! 
『メンバー1人1人が自分の今の順位をまずは絶対に維持すること。 
そしてさらに自分の上にいる人を射程圏内に入れて、倒しましょう!!』
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朝礼後は皆で車両に挨拶します。
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車両の中、外共にきれいな状態が保たれているか 
チェックシートに基づきチェックします。 
お客様先に商品を運ぶ車両が汚いと良い仕事は絶対にできません!
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そして車両環境整備です。毎朝必ず出発前に。
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出かける前に、お客様がご自宅にいらっしゃるか確認のご連絡を差し上げます。
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いざ出発!!! 
『今日の午前中は件数が少ない日なんです~。』
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さぁお客様先に到着したら車を降りて、 
テキパキと水色のレンタルバッグに商品を詰めます。
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気合を入れて向かった1件目のお客様、 残念ながらご不在でした。。。 
不在の場合は、次にいつお伺いするかを「留守カード」に記入して ポストに入れておきます。 
宅急便の不在表を同じですね。
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あれ?! 
家庭用なのにこんなに大きなマット??
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マンションの玄関用でした。 
たまに家庭用でも大きなマットを交換することがあります♪ 
交換して戻ってきた商品は、丁寧に車の後ろへ。
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こちらは今家庭用で一番人気、ララというモップです! 
細いので狭いところまでスーイスイ 
モップはこのように肩にかけて交換するのが、一番素早く出来ます。
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杉山さんはレンタルが終わって車に戻った時に、 
次のお客様先で交換する商品を用意してレンタルバッグに準備してから移動していました。 
そうすると、お客様先に到着してすぐに交換に向かえるからね! 
元上司の武井さんに教わったそうです。
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直接お会いできないポストレンタルのお客様に新商品のご紹介をするときには、 
このように「お試しでご利用ください」というメモをつけて玄関先に新しい商品と
一緒に置かせていただきます。 
お試し商品はいくらつかってもタダです!
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次回交換日の日付を書くだけでなく、感謝の言葉も手書きで。
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真剣に伝票整理中…
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本日はここでお別れです。 
なんと、私が社内研修で営業活動をしたエリアが杉山さんの担当地区で、 
午後には私がご契約いただいてきたお客様先にレンタルに伺うそうです!! 
お客様にお会いしたかったですが、私の同行はお昼までなのでした。 
午後も頑張ってね(^^)
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杉山さん、同行させていただきありがとうございました! 

本日はドライブコースで移動が多く、お客様と接している姿を沢山見ることはできませんでしたが 
その代り車中色々な話が出来ましたね。 
杉山さんは丁寧で、これまで同行した新卒の中で一番仕事のやり方が几帳面でした。 
その几帳面さは、家庭用お客様である奥さま方から非常に喜ばれるだろうと感じました。 
車両も綺麗でしたし、ポーチの中もお札と小銭の種類とできっちり分けて管理していて、 
なかなか男性ルートマンでそこまでしている方はいないのでは? 

また、途中キッチンまで上がらせていただいて換気扇フィルターを交換させていただいたお客様先で、 
前回の交換時に玄関に出たムカデを退治して差し上げたというエピソードもお客様から伺うことが出来、 
そういったお客様との関わり合いの中で信頼関係を築いていることが分かりました。 

そして車中いろいろな話をした中で、杉山さんは 
「仕事をする上で周りの人に恵まれた」としきりに繰り返していましたね。 
上司や支店の仲間たちに支えられながら、これからも前向きに頑張ってください!! 

そしてぜひセールス研修で私がご契約いただいたお客様とのご縁もつないでいただければ幸いです…!(笑) 

作成日 2012年10月26日

作成者 上田紗友美

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