社長の鞄持ち研修

皆川 真祐子

皆川 真祐子(みながわ まゆこ)

大学

東京都市大学

実施日

2013年08月22日

お疲れ様です。 
14内定者の皆川真祐子です。 
2013年8月22日に参加させて頂いた鞄持ちインターンシップの報告です。 
よろしくお願い致します。 

■5:40 荻窪駅で上田さん、曽我さん、株式会社ミヨシテック永谷社長と合流

・曽我さん、永谷社長と名刺交換をさせて頂く・朝のお出迎えのときのタクシーの座り方を教えて頂く。永谷社長が助手席、私が運転席の後ろ、曽我さん、小山さんの順で座らせて頂く 

■5:55 小山さんをお迎え

・曽我さんが前日までの報告を行う 
・以前は報告が早く終わるとタクシーからおろされてしまうことがあったそうです。 
・部長職の方が毎日交換で移動時間の30分で報告を行う 
・小山さんは相槌を打ちながら、メモを取って聞かれていた 
○小山さんはとても社員さん想いであり、社員さんのご家族のことも詳しく、考えていらっしゃる 

■6:25 本社到着

・到着後すぐに社長室にて会議が始まる 

■6:30-8:20 ダスキン進捗会議

会議終了後、手紙に目を通され、机を整理されていた 
私は感想文のハンコ押しを手伝わせて頂く。 
・部門やブロックごとに数字、お客様の声、ライバル情報、自分の考えを報告を行う 
・PCでなくipadを活用し、プロジェクターに映し出し報告を行う 
・会議の時間に移動など時間の無駄がなく、とてもスマートな会議である 
・細かい数字の報告はせず、○、△、×で報告する 
・店長、3カ月ほどの新人、新人で食事に行き、3カ月ほどの新人に話させることで定着率を上げる 
・前向きなクレームはいいこと 
・元従業員がライバル会社に行った際は、食事に行き情報を得る 
・お客様が電話に出ない場合は、FAXかはがきを送る 
・体験しないとわからないので、上司が同行して指導する 
・お客様向けの動画はお客様視点でつくる 
・営業は+1の提案が重要 
・募集広告は大量募集と書き、「そうじ」の言葉を入れないほうが問い合わせは増える 
・勉強会は失敗した本人が話すことで、より伝わる 
・数字は過去のこと、変わるのは未来 
・会議終了後すぐに報告書は捨てる 
○会議なのでかしこまっているが、笑いもある 

■8:35 本社を出発し、電車で北朝霞にある本村製本さんへむかう

・徒歩、電車の移動中はメールやボイスメールをずっとされている 
・子供会社見学会では夫婦に1万円のお小遣いを渡し、ご家族に武蔵野を知ってもらう、お子様の日記の宿題などのために行う 
・朝の曽我さんの報告内容を自分宛てにメールを送る 
・降りる駅の1駅前で毎回、次の駅で降りるということを声かけて頂く

■9:10 本村製本さんの本村社長と合流し、車で本村製本さんへ向かう

・小山さんは2日で社長さん方から120件の会社やプライベートの相談を受けた 
・わざと疲れるために歩くことがある 

■9:35-10:40 本村製本さん、ご訪問

社員の方々がお出迎えしてくださる 
・掃除当番の仕組みやボイスメールの利用状況の掲示など良いと思ったものはすぐにボイスメールで報告する 
・小山さんは単純でわかりやすいものが好き 
・お客様表はわかりやすく、見えやすいところに掲示するのがよい 
・月に1回程度しか来られない会長さんにタイミングよくお会いする(今回で2回目) 
・小山さんは良いところ、真似することを探しながら、アドバイスもたくさんされていた 
・頑張っている社員さんや良いところはとても褒めていらした 

■11:15 吉祥寺駅到着

・小山さんはご自身で並んで新幹線のきっぷを買われていた 
・並び時間も常にボイスメールを聞かれている 

■11:40-12:10 昼食(銀座ゲンカツ吉祥寺店)

・楊枝で作ったくじで永谷社長が負けてしまい、永谷社長がご馳走してくださる 
・小山さんとお味噌汁なども全て同じものを注文 
・待ち時間、お食事をされているときもボイスメールを聞かれている 
・小山さんは1年以上先までスケジュールが決まっており、9、10月に行う新卒セミナーのスケジュールをどうにかして開けようとされていた 

■12:15 吉祥寺第一ホテル到着

会社見学会が始まるまでお客様と名刺交換をさせて頂く 
小山さんははがきを短時間で12枚も書かれていた

■13:00-13:30 会社見学会

開始後すぐに小山さんが30分間講演をされる 
・スポーツはルール、スコアボードがあるからおもしろい。仕事でも同じこと 
・社長は決定をし、社員は実施する 
・社長が正しい決定を行うために、社員は正しい報告をしなければならない 
・報告書はA4までの大きさ、かつ固有名詞を入れ具体的に書く 
・インフラにはお金を使う

■13:45 吉祥寺セミナールームへ移動

・お土産でモナカをご購入されていた 
・人評価特別セミナーにご出席されているお客様に挨拶に伺う 

■14:00-14:35 雑誌の取材

尾崎さん、日経の取材の方と合流し、人事評価、モンスター社員についての取材を受けられる 
・人事評価がうまくいかないのは、部下がつけた評価を上司が直してしまうから 
・武蔵野の評価は基準が明確であり、だからこそ公表できる 
・新卒は結果よりプロセス重視だが、昇進するほど結果重視の評価を行う 
・人材不足は売上が上がっている証拠 
・取材中でも私にも話を振ってくださる 
・成績によって差をつけるのは公平なこと 
・評価シートは全て数値化する 
・部長職以下は相対評価だが、部署に1人のみの場合は前年の自分との相対評価をする 
・モンスター社員を辞めさせるには、男性→お金、女性→ゆっくり時間をかけプライドを傷つけないこと 
・モンスターを育てないためには、①9日間長期休暇、②部署移動をさせる 
・モンスターは1人辞めたら、他の人は正常化する 
○とても楽しそうに話されていた 
○小山さんの笑い方は周りを明るくし、とても気持ちがよい 
○小山さんは例え話が多く、話がわかりやすい 

■15:00-16:15 社長の人事評価特別セミナー

講演終了後すぐにお客様と面談をされていた 
・給料、評価の基準を作ると人に説明出来る 
・抜擢とは基本給を上げること。過去最高は11万円。最低は70円。 
・お客様の上野社長は遅刻されてしまい、10000円の罰金。罰金は懇親会費用になる。 
・キャンペーンは売ることが目的ではない 
・キャンペーン中に辞める人はいない 
・成績が良い時に次のキャンペーンの計画を立てることで、高い目標設定が出来る 
・報告を聞かれているときは、召し上がらずにメモをとりながら聞かれていた 
・小山さんは社員さんのプライベート、特に恋愛に関してとても詳しい 
・彼氏彼女を作るためには理想を下げるしかない 
・働く人を紹介したら15万円というキャンペーン内容をその場で決定されていた 
・報告終了後は、皆さまでご歓談されていて、笑いが絶えない 

■20:30 荻窪駅到着

移動時間に質問をさせて頂く 
・小山さんは日曜日が休みだが、ご自宅でお仕事をされている 
・仕事をしていても自宅にいれば休みである 
・日曜日は家族との時間 
・テレビの音は消し、文字だけで見られる

■20:35-21:20 ワインバーで小山さん、永谷社長3人でワインを頂く

・ワインの飲み方、おいしいワインの見分け方を教えて頂く 
・小山さんは手を握れば若い女性の恋愛の情報がわかってしまう 
・面接の時の質問の意図を教えて頂く 
・じゃんけん、あみだくじ、ロシアンルーレットは平等なようでとても不平等 
・あみだくじで永谷社長が負けてしまい、永谷社長にご馳走になる 

■21:30 小山さんを自宅まで送らせて頂き、鞄持ち終了

感想

鞄持ちインターンシップに参加させて頂きありがとうございました。小山さんのお言葉、行動はすべて勉強になり、とても有意義な時間を過ごさせて頂きました。 
今回特に勉強になった事は、インターンシップの目的でもある時間の使い方です。1日同行させて頂きましたが、1秒も無駄な時間がなく移動時間も常にボイスメールを聞くなどお仕事をされていました。いかに時間を無駄にしているかがわかりました。私も小山さんのように移動時間や隙間時間を大切に使うように心が けます。 
また、小山さんがいかにたくさん働かれているかということがわかりました。1日に3回も講演を行ってもとても元気で、1年以上先まで予定が埋まっていることにはとても驚きました。小山さんは社員さんのことやお客様のことをよくわかっていらして、いつも関心を持ち愛があり、見てくださってるからこそ何でもその人のことがわかってしまうんだなと思いました。 
1日鞄持ちをさせて頂き本当にありがとうございました。とても貴重な経験になりました。 

以上をインターンシップの報告とさせて頂きます。 

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