ルート体験同行研修Route workshop with staff

徳山 貴哉

徳山 貴哉(とくやま たかや)

大学

九州共立大学

実施日

2014年11月19日

11月19日に参加させていただいたルート体験同行研修の報告です。 
宜しくお願いします。 

同行者:小林さん(小金井支店)

7:15

東小金井駅で守屋さんと合流。

7:30

小金井支店到着 
到着するとすぐに守屋さんにユニフォームをお借りして着替える。

7:50

朝礼 
朝礼に参加させていただき、経営計画書、仕事ができる人の心得を唱和する。 
朝礼の最後に自己紹介をさせていただく。 
みなさんの元気の良さに驚き、唱和の早さについていけませんでした。

8:05

環境整備 
守屋さん、小林さんと一緒にルート体験同行の際に乗車する車の洗車をさせていただきました。 
守屋さん、小林さんがとても面白い方で楽しく環境整備をすることができました。 

8:20

準備 
今回レンタルする商品などをチェックしながら車に積み込む。

8:40

出発 
ここで守屋さんとお別れ。 
守屋さんありがとうございました! 

12:15

昼食 
小林さん行きつけの定食屋さんでとんかつ定食を食しました。 
小林さんご馳走様でした。 
とても美味しかったです。

13:00

仕事再開 
伝票を見て午後の訪問先のチェックをして仕事再開。

17:15

小金井支店到着 
終了時刻になったため小金井支店まで送ってもらい小林さんは残りの訪問先へ行かれました。 
小林さん、今日1日とても貴重な体験をさせていただきありがとうございました。

【午前の気づき】

・朝礼の最後はクイズを行う。 
・新しく変えたマットを踏まない。 
・ダッシュボードの上には物を置かない。 
・車内がとても綺麗。 
・マットの上にあるゴミは持ち帰る。 
・マットの大きさによって畳み方が違う。 
・作業を行う前に挨拶をしっかりと行い名前を名乗る。 
・次回の予定日が変わる場合はすぐに伝票に書き込む。 
・駐禁を取られないようにする。 
・60km以上出さない。 
・なるべくパーキングエリアを使う。 
・急発進、急ブレーキをしないように心がける。 

【午後の気づき】

・昼食時の訪問は避ける。 
・レンタル品を予定より少し多めに持っていくとお客様からの急な要望にも対応できる。 
・マットは品番が見えるように積み込む。 
・訪問先にお客様がいない場合は電話をする。 

感想

小林さん、今日1日とても貴重な体験をさせていただきありがとうございました 
。最初は何をしたらよいのかも分からず、自分に作業ができるのかなという点でとても不安でした。小林さんが色々話しかけてくれたおかげで緊張がほぐれました。最初はなかなか作業をスムーズに行うことが出来ず、小林さんに迷惑をお掛けしました。小林さんから優しいアドバイスをもらい、少しづつコツを覚え作業が捗るようになりました。 
お客様からの「お疲れ様」や「ありがとう」という一言が私のやる気の源になり、とても楽しく作業を行うことができました。 
今日1日を通してお客様に対しての挨拶やカーペット、モップ、空気清浄器などの取り替え作業のコツ、訪問先の優先順位など他にも色々なことを教えていただきました。小林さんに対して感謝の気持ちを忘れず、今日学んだことをこの先に生かしていきます。 

以上で報告を終了いたします。 

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