ルート体験同行研修Route workshop with staff

露木 壱久

露木 壱久(つゆき かずひさ)

大学

明星大学

実施日

2015年05月28日

16内定者の露木壱久です。 
5月28日に参加させていただいたルート同行研修の報告書になります。 
よろしくお願いします。

同行者:小林真也さん(小金井支店)

7:30

浦和さんと東小金井駅で合流させていただき、本社を経由し小金井支店に到着。

8:00

小金井支店の皆様にご挨拶をすませユニフォームに着替え小林さんに環境整備を教えていただく。支店の皆様が積極的に話しかけてくださり緊張がすこし和らいだ。

8:30

小金井支店を出発し本社のマットやモップの交換を行う。モップや扉止めの位置まで細かく小林さんに指導していただく。

9:00

小金井市内の経営サポート事業部に到着し同じように交換を行う。経営サポート事業部の方からマットのたたみ方を指導していただく。

9:30

商店のマットの交換を行う。マットの裏に滑り止めとして両面テープを使用していることを知り、実際にやらせていただく。

9:50

様々なお客様先を周る途中に飲みものを買っていただき、夏は水分補給は必須だと聞き仕事の大変さを感じた。

13:00

小林さんに美味しいつけ麺をご馳走していただいた。お店の方には午前中に仕事としてお会いしていたため、煮玉子をオマケしていただきさらに暖かいお言葉をいただき、この仕事のやり甲斐とはこういう事なのだと実感した。 

13:40

小金井支店に戻りマットの積み下ろし作業のお手伝いをさせていただく。浦和さんに飲み物をご馳走していただいた。

14:00

午後のルート同行をさせていただく。水道の蛇口の交換や芳香剤の交換などを手伝わせていただく。モップやマット以外に様々な商品を目にしてとても驚いた。 

16:00

時間に少し余裕ができたため、小林さんの飛び込み営業を見学させていただく。様々な話しの切り口から多くの情報を引き出し、契約までの道のりを縮めていく様子を内定者のうちから間近で見ることができ貴重な体験をさせていただく。

17:15

本社の周りのお客様と本社に立ち寄ってから小金井支店に戻り同行終了。小林さんには優しく御指導していただき、有意義な1日になりとても感謝しました。

1日の気づき

・笑顔を絶やさない。 
・会話を楽しむ。するとお客様も自然と楽しんでくださる。 
・マットにはサイズごとにたたみ方や持ち方がある。 
・マットの色には違いがある。 
・お店のロゴ入りのマットなどがある 
・前向きなクレームは許される 
・お客様からのお叱りには感謝する。 
・伝票の紛失には最善の注意をはらう。 
・小金井支店の皆様は積極的にコミニュケーションをとってくださり暖かい。

感想

5月28日はルート同行をさせていただき誠にありがとうございました。普段は学生をしている私には全てが初めてのことばかりで緊張もかなりしましたが同行者の小林さんのおかげで楽しみながら同行させていただきました。仕事内容を内定者にこれだけオープンに見せてくださるのはやはり武蔵野のすごい所だと改めて実感しました。私が来年の4月からこのお仕事をさせていただくと思うと小林さんの様にスマートにこなせる自信は無く、不安も大きいのですがその不安よりも実際に体験できたことによる安心感と楽しみだという感情が湧いています。1日中気にかけてくださった小林さんをはじめとする小金井支店の皆様、本当にありがとうございました。これからも何かとご迷惑をおかけするかと思いますがよろしくお願いします。 

以上が報告になります。

株式会社武蔵野 16内定者

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