ルート体験同行研修Route workshop with staff

佐藤 有紗

佐藤 有紗(さとう ありさ)

大学

神奈川大学

実施日

2015年08月07日

お疲れ様です。 
16内定者の佐藤有紗です、 
8月7日に参加させて頂いたルート体験同行研修の報告書になります。 
よろしくお願いします。 

同行者: 岡野さん(第二支店)

7:30

東伏見駅で小貫さんと合流 
東伏見駅で小貫さんと待ち合わせをして徒歩で第二支店に向かいました。

7:40

第二支店に到着 
到着後、岡野さんにご挨拶をし、着替えました。また小貫さんから注意点を説明していただきました。 

8:00

朝礼 
初めて朝礼に出ました。読むスピードが早く、ついていくことができませんでした。朝礼の最後に自己紹介させていただきました。

8:10

環境整備 
岡野さんと一緒にパソコンの環境整備をやらせていただきました。綿棒でキーボードを掃除しました。結構汚れていて驚きました。環境整備中、支店の方々が「暑いけど頑張ってね」と声をかけてくださったので緊張が少しほぐれました。

8:45

出発 
小貫さんと別れ、岡野さんの車に乗り込みました。小貫さん、ありがとうございました。まだ緊張していましたが、岡野さんが色々お話をしてくださったので緊張が少しずつほぐれていきました。 
30分ぐらいで1件目のお客様のお宅に到着しました。お客様がいらっしゃってもそうでなくても元気に明るく挨拶するように、と岡野さんに教えて頂きました。7件目でお客様のマットをひかせていただきました。午前中は20件ほどお客様のところをまわりました。 

14:40

第二支店到着 
支店の皆さんに戻りましたと声をかけ、感想文を書きました。 
岡野さん、1日同行させていただきありがとうございました。 

午前中の気付き

・車内は荷物が多いですが、きちんと整理整頓されていて、何がどこに置いてあるかパッと見て分かるようになっていました。 
・早く対応できるようにお客様情報がiPadで全て見ることができることがわかりました。 
・効率良くお客様のところに回れるよう、伝票が並び替えられていて、すごいなと思いました。 
・新しい商品(マット)をお客様に紹介するときはそのお宅の大きさ、壁の色を見て選んでいるということに驚きました。 
・お客様がいてもいなくても「こんにちは」「ありがとうございました」と元気に明るく挨拶するということを学びました。 


午後は未レンタルのお客様のところをまわりました。 
一週間も前からの同じお客様のところに毎日行っているということもあり、驚きました。 
この日は一ヶ月に一度あるかないかぐらいの少ない仕事量だったようです。 
いつもはこの日の倍以上のお客様のところに行くというお話を聞いて大変だなと思いました。 
仕事をしていて、大変なこと、1番辛かったこと、嬉しかったことなどたくさん質問させていただき、全て丁寧に答えてくださいました。 
またプライベートのことから内定者のことなど仕事以外のこともお話できて楽しかったです。

感想

昨日はルート体験同行研修をさせていただき、ありがとうございました。岡野さん、本当にお世話になりました。 
ダスキンのお仕事は体力的に大変だというのは聞いていましたが、実際にまわってみると、本当に大変なお仕事だなと思いましたし、体力的にだけでなく精神的にも大変だということが分かりました。 
お盆前ということもあり、直接お客様になかなか会うことはできませんでしたが、お客様がいてもいなくても、岡野さんの明るく元気な挨拶は素敵だなと思いましたし、昨日1日、心がけることができました。また、交換する新しいモップやフィルターに次の日付を書くだけでなく、「いつもありがとうございます」と一言を書かせていただいたのですが、お客様への感謝の気持ちが伝わって、このような些細なことでも大切なんだと思いました。 
仕事のこともたくさん教えて頂き、また内定者としてどうすればいいかをたくさん教えて頂きました。今回の経験、岡野さんがお話してくださったことを生かして今後の研修も頑張りたいと思います。 
岡野さんお忙しい中、1日同行させていただき、本当にありがとうございました。 

以上で報告を終了させていただきます。

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