ルート体験同行研修Route workshop with staff

中村 安也香

中村 安也香(なかむら あやか)

大学

二松学舎大学

実施日

2015年08月10日

お疲れ様です。 
16内定者の中村安也香です。 
8月10日にに参加させていただいたルート体験同行研修の報告書になります。 
よろしくお願いします。 

同行者:光本さん(第二支店南)

7:15

東伏見駅で小貫さんと合流 
徒歩で第二支店へ向かう。

7:30

第二支店到着 
到着後、すぐにユニフォームに着替える。

8:00

朝礼 
自己紹介をさせて頂く。 
だるまに目を描く場面に立ち会わせていただき、集合写真にも入らせていただく。

8:05

環境整備 
ダッシュボードの日だったが、片付けたばかりだということで、床を磨いた。

8:45

出発 
行ってきますと声をかけて出発。小貫さんに見送っていただく。 
70軒ほどまわるということで、これは軽い方だと言っていた。 
本日はマンション中心。台車にダスキンが入ってる箱と、使用済みを入れる箱、マットも何枚も積んで一軒づつ回った。 

ガスメーターに使用済みのものとお金が入っている場合は、交換して袋に入れて戻す。不在の場合は不在通知票をドアに挟む。 

新築の家にはDDと言って商品を持って訪問した。しかし、不在だったためお知らせをポストに入れた。 

ダスキンを装着したり、交換したフィルターの部品を付け直す作業も手伝わせてもらった。

12:10

昼食 
昼食後またマンションをまわる。 
営業支援の連絡が今日は珍しくこないと言っていた。 

お客様に直接電話をかけて今からお伺いしても良いかという連絡もこまめに行っていた。

14:40

支店に帰る。 
ダスキンの数や余った個数があっているかiPadを使って確かめる。 
今日訪問する予定ではなかった伝票の精算はiPadではできないので、PCで精算をしていた。 
伝票番号をDD?の紙に書くお手伝いをさせてもらった。

15:50

午前中不在だったお客様の元へ再度訪問。 

支店へ戻るが、光本さんはまだ訪問が残っていたので出発。 
感想文を記入し、終了。 

光本さん、1日同行させていただきありがとうございました!

午前中の気づき

・伝票を常にチェック 
・車内に置いてあるのは、商品と必要最低限のものだけ 
・控えを渡した伝票はわかりやすいように左側についてるゴムに挟む 
・商品の袋に次回の訪問日とありがとうございました。といとことが添えられる。 

(光本さんの名言!) 
・お試しやらないと数字上がらない 
・新築を見るとやったー!って思う 

午後の気づき

・お昼の時間も常に伝票チェック 
・伝票を見ながらiPadに打ち込む 
・伝票は訪問順に随時並び替え

感想

本日はルート体験同行研修に参加させていただき、ありがとうございました。同行させていただいた光本さん、本当にお世話になりました。ありがとうございました。 

光本さんは純増表で数字に表れている通り、当日、当月、当期と全て黒字でダントツの売り上げ成績を残されていました。 
このような結果を出されている先輩に同行させていただけて、嬉しいと同時に、行動や工夫を学んで真似していきたいという気持ちで同行に臨みました。 

お客様が扉を閉めたあと、ドアに向かってお辞儀をしたり、時間を無駄にしないような工夫も多くされていて、お客様への感謝が徹底されていました。 

お客様に顔だけでなく、名前を覚えてもらうこを大切にしていたと同時に、お客様のちょっとした情報(何をしゃべったのかなど)も覚えておくことで、さらにお客様との距離が縮まっている気がしました。 

ちょっとした工夫とそれをやり続けることで、大きな結果を出されている光本さん、尊敬します! 

第二支店南にいる方々も積極的に話しかけてくださり、仲が良いということも改めて実感しました。 
移動中も好きな音楽や食べ物、ディズニーについてなどたくさんのお話をしてくださり、変に緊張しないようにしてくれました。 
今回の経験を忘れないようにして、今後の研修でも活かしていきたいです! 

以上で報告を終了させていただきます。

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