ルート体験同行研修Route workshop with staff

押田 弘樹

押田 弘樹(おしだ ひろき)

大学

帝京大学

実施日

2015年11月12日

お疲れ様です。 
16内定者の押田弘樹です。 
11月12日に参加させていただいたルート体験同行研修の報告書になります。 
よろしくお願いします。

同行者:亀田さん(第三支店)

7:10

三鷹駅で小貫さんと合流 
三鷹駅で小貫さんと待ち合わせし、徒歩で第三支店に向かう。

7:30

第三支店到着 
到着後、すぐにユニフォームに着替える。 
社員の方とたくさんコミュニケーションをとることができ、緊張が徐々にほぐれました。

7:45

朝礼 
2ブロックの髪型はNG。
アピアランスチェックでシャツが汚いと徳元さんがいじられていました。
朝礼の最後に自己紹介をさせていただく。 (山本太郎に似ていると言われました)

8:00

環境整備 
亀田さんと一緒に机の環境整備をやらせていただく。 
道具の雑巾は色分けされている。
机は黄色の雑巾で拭く。 
水洗いできるキーボードがあり、びっくりしました。

8:20

出発 
ここで小貫さんとお別れ。
亀田さんと一緒に笑顔で記念撮影をし、第三支店を出ました。
しかし、亀田さんが昨日までに済ませるはずの入金をし忘れ、一度支店に戻りもう一度出直す。
車内では仕事の話、趣味の話、プライベートの話、いろいろな話題で楽しく会話することができ、また業務ではマットのたたみ方や、モップの付け方などを的確に教えていただきました。

18:30

第三支店到着
亀田さん、1日同行させていただきましてありがとうございました!

(午前中の気づき)

・悪い報告ほど、すぐ支店に報告。
・大通りだと信号待ちがあるので、裏道を通る。(5分違う)
・新しいマットは「新布」
・汚いマットは「クローバー」
・解約1件でキャンペーン1位を逃した。
・車内にはメモ用紙がたくさんある。
・空いているところに停車し、伝票整理。
・少しの空き時間にもボイスメールを聞いている。
・バッキングがよくある。
・マットの片付け方にも決まりがある。

(午後の気づき)

・モップ無料体験の営業は最低1日2件だが、亀田さんは10件ほど営業していた。
・いろいろ新しいことをしないと、仕事はおもしろくない。
・新しいモップを床に置いてはいけない。
・マット交換もパフォーマンス
・道は譲る。(ダスキンの看板を背負っているから)
・マットは奥から手前に交換していく。
・テープをはがして、マットをそのままにしながら畳む。
・服が汚れたら、次のお客様に会う前に拭く。

三鷹エリアを中心に美容院、コンビニエンスストア、飲食店などを周りました。
車内ではたくさん話しかけてくださり、質問にも何事にも真剣に答えてくれました。
マットのたたみ方、モップの付け方を的確に教えていただきました。最初のほうはなかなか上手くいきませんでしたが、それでも空き時間に詳しく教えてくれました。

感想

本日はルート体験同行研修をさせていただき、ありがとうございました。亀田さん、本当に1日長い間お世話になりました。
三鷹周辺のビジネスサービスだったので、主にマットとモップの交換が多かったです。交換もパフォーマンスと亀田さんがおっしゃっていた様に、とても素早く、丁寧に業務をこなしており、これがダスキンのルート営業だなと気が引き締まりました。新しいマットを踏むことはありませんでしたが、マットのたたみ方、モップの付け方が上手くいかず、何度も亀田さんに手伝っていただきました。本当にご迷惑をお掛け致しました。移動も常に走っており、体力が試される営業だなと感じました。また、数多くのお客様から「亀田さん」と呼んでいただいており、日頃の対応が素晴らしいと感じ、このようなルート営業を目指していきたいと思いました。本当に亀田さんから学ぶものは多く、この経験を無駄にせず、今後の研修もガムシャラに頑張りたいと思います。

亀田さん、本当に1日ありがとうございました!!

以上です。失礼致します。

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