ルート体験同行研修Route workshop with staff

長瀬 拓也2016/08/02

大学

多摩大学

実施日

2016年08月02日

 

お疲れ様です。
17内定者の長瀬拓也です。
8月2日に参加させていただいたルート体験同行研修の報告書になります。
よろしくお願いします。


同行者・針山さん(小金井支店)


7:20本社で五十嵐さんと合流
本社で五十嵐さんと待ち合わせし、徒歩で小金井支店に向かう。

7時30小金井支店到着
到着前に、ユニフォームに着替えました。

7:50朝礼
経営計画書、仕事ができる人の心得、規定書の発声をしました。キャンペーンが始まるということで、みなさんと写真を撮らせていただきました。
朝礼の最後に自己紹介をさせていただく。

8:05環境整備
針山さんと一緒に環境整備をやらせていただく。環境整備中、小金井支店のみなさんに挨拶をしたくさん話をしてくださりました。とても嬉しかったです。
ここで、五十嵐さんとお別れ。車の中での写真を針山さんと一枚とらせていただきました。五十嵐さんありがとうございました!

8:30出発
車の中で、改めて針山さんと自己紹介をし緊張している私を優しく対応してくださり気にしてくださり、その気遣いにとても救われ取り組むことができました。三鷹エリアに到着。午前中では主にマットの交換と車のシステムの仕組み、午後はモップの交換も加わり一緒に仕事をやらせていただきました。


【午前中の気づき】
・環境整備にしっかり取り組む姿勢を忘れない。
・安全運転をしっかり守りルートを行うこと。
・靴はきちんと揃える。
・交換した綺麗なマットは踏まない。
・マットの形や大きさによってたたみ方がちがう。
・マットの持ち方、自分が楽に運べる仕組み。
・伝票はきちんと整理しておくと後の清算が楽になる。


【午後の気づき】
・お昼の時間を割いてでも営業を行う。
・食事をしている最中も伝票を整理。
・次の次まで伺うお客様の伝票を把握。
・駐禁に気をつける。
・モップの種類によっての交換の仕方が違う。
・お客様への対応、挨拶の徹底。


三鷹エリアを主にルート営業を行いました。
とても忙しい日だったので、お昼をしっかりとることが出来ずその時間をも割いてお仕事をされる。
針山さんら、朝から終わりまで取り組む姿勢が変わらず仕事をこなしていました。
移動中の車内では常に話かけてくださいました。
お仕事の話からプライベートな話までたくさんお話してくださいました。
針山さんは営業先のお客様と常にコミュニケーションをとり、お客様全員で最後いつもありがとうと笑顔で応えてもらえていてさすがだとおもいました。
午後は、私もマットだけでなくモップも積極的にやらせていただく。
針山さんはマットの畳み方も丁寧に教えてくださった。

17:00小金井支店到着
針山さん、1日同行させていただき、ありがとうございました!


【感想】
本日は、ルート体験同行研修に参加させていただき、ありがとうございました。同行させていただいた針山さん、本当にお世話になりました。ありがとうございました。今回、ルート体験同行研修は初めての参加でビジネスサービスのルート同行に参加させていただきました。緊張と不安の中、針山さんは優しく話しかけてくださり世間話など積極的に私の緊張緩和をしてくださり、本当に感謝しています!マットの交換とモップの交換、またお客様への対応や挨拶の徹底までわかりやすく1日を通して教えてくださりました。正直、マットとモップの交換時は汚いと感じてしまい中々上手く取り組むことが出来なかったのですが、隣で真剣に取り組む変わらない針山さんの仕事への取り組みに考えを変えさせてもらい必死に見よう見まねで取り組みました。それからは、針山さんにも動きが良くなってきたね。がんばれと言ってくださりとても、嬉しかったです。移動中の車でもお仕事の話からプライベートの話まで色々お話をする事が出来、とても楽しく良い時間を共に過ごさせていただきました。お客様への対応もとても丁寧で、感謝されている針山さんが私には一件一件見る事ができました。お客様を大事にしているからこそだと思うので、私も取り組み方をすごく学ばさせていただきました。この経験を活かしてこれから取り組んでいきたいと思います!
針山さん、お忙しい中1日同行させていただいて本当にありがとうございました!!


以上で報告を終了させていただきます。



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