ルート体験同行研修Route workshop with staff

名取 竜也2016/08/30

大学

関東学院大学

実施日

2016年08月30日

お疲れ様です。 
17内定者の名取竜也です。 
8月30日に参加させていただいたルート体験同行研修の報告書になります。 
よろしくお願いします。 


同行者:針山さん(小金井支店) 


8:30 小金井支店に到着。
電車の都合上少し遅めの到着となってしまいました。ルート体験同行のマニュアルを読み着替えをしました。

8:45 針山さんと合流、出発
若干緊張気味の私でしたが針山さんに挨拶をすると優しくしてくれたので嬉しかったです。そして早速車に乗り出発しました。車の中でも針山さんは私不安や前日に彼女に振られたばかりの私に優しくして頂き元気になりました!15分程で三鷹エリアに到着しマット交換をスタートしました。針山さんは私にも積極的にマット交換をさせて頂き経験を積むことが出来ました。針山さんの動きを見て必死に真似しようとしましたが中々難しかったです。そんな私にマットの敷き方や持ち方、モップ交換の仕方などを教えて頂きました。



〔午前中の気づき〕 
・外見だけでなく、車内もしっかりと環境整備 
・お客様への言葉遣い笑顔の重要性
・オンとオフの切り替え!!
・赤信号時などの停車中にも伝票の整理
・ボイスメールはハキハキと!!
・靴はきちんと揃える 
・お客様がいなくても切り替えて時間をおき出直す
・お客様の希望に合わせて商品を提案する
・交換されたマットも丁寧にたたむ
・伝票はきちんと整理しておくと後の清算が楽になる 


〔午後の気づき〕 
・お昼はコンビニで充分
・ボイスメールをこまめにチェック、送信
・駐禁に気を付ける 
・頭を使う
・駐車が上手い
・個々のお客様に合った時間帯に訪問している(夕方は居酒屋などの飲食店への訪問が多かった)

三鷹駅周辺のルートということですが正直車に乗っている時はここさっき通ったかも程度でどの道でどこに向かっているか全く分かりませんでした。目の前に止めた車もどこにあるか分からなくなる始末でしたが、終始針山さんは優しかったです。ありがとうございました。車の中でも学生時代カナダへ留学してたというお話や会社の話しなど様々な話しを楽しく教えて頂き終始楽しい体験でした!




16:45 小金井支店到着 
針山さん、1日同行させていただき、ありがとうございました! 




【感想】 
昨日は、ルート体験同行研修に参加させていただき、ありがとうございました。同行させていただいた針山さん、本当にお世話になりました。ありがとうございました。 
台風10号直撃の中での研修で天候には恵まれませんでしたが逆にそれも良い経験になったと感じる一日でした。雨が降っていると思ったら晴れてムシムシして、また雨が降ってという一日でしたが針山さんに天候などは関係無く常に明るくお客様に笑顔で話している姿を見て私もこうなりたいと強く感じました。針山さんは早い上に丁寧に仕事をこなしていて、私も本当にこうなれるのだろうかとかなり不安になりましたが「俺も最初は出来なかったし、慣れるから平気だよ」と言って頂き安心しました。また、武蔵野の人は良い人が揃って価値観も近いから仕事もプライベートも楽しいと言って頂き、早く入社したいという意欲が高まりました。そして素直なことが一番と教えてくれました。昨日一日とても楽しくそしてとても意味のあるものになりました。本当にありがとうございました。

以上で報告を終了させていただきます。 




株式会社武蔵野 
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