ルート体験同行研修Route workshop with staff

片山 太我2016/09/27

大学

東海大学

実施日

2016年09月27日

 

お疲れ様です。 
17内定者の片山太我です。 
9月27日に参加させていただいたルート体験同行研修の報告書になります。 
よろしくお願いします。 


同行者:針山さん(小金井支店) 

7 : 30 小金井支店で小貫さん、針山さん、長妻さん、ほかの社員さん達と合流 。
到着後、ルート同行体験研修にあたっての注意事項の確認&ユニフォームに着替える。 

7:50 環境整備
針山さんと一緒に小金井支店の窓拭きをさせていただく。
環境整備中、たくさんの先輩方に話しかけていただき緊張がほぐれたのと同時にとても嬉しかったです!

8 : 10 朝礼 
経営理念などの復唱をし、最後に自己紹介をさせていただきました。

8:50 出発
三鷹駅付近のエリアを回りました。
午前のうちから針山さんはマットの敷き方や畳み方を教えてくださり、見ているというより一緒にやらせていただきました。見て覚えるのではなく実際にやってみることで感じ方がまるで違い、大変さを知ることができました。
・マットの交換をしつつ、エレベーターのボタンも押しておくとエレベータ ーの待ち時間の短縮になる 
・伝票はきちんと整理しておくと後の清算が楽になる 
・常に時間の空いた時には伝票整理とボイスメールのチェック

〔午後の気づき〕 
・お昼の時間はなるべく早く!
・駐禁に気を付ける 
・回収したマットは谷折りにしている側を交互に積み重ねていくとかさばらない 
・個々のお客様に合った時間帯に訪問している(夕方は居酒屋への訪問が多かった) 

基本的に午前と午後を通じて三鷹駅付近を回るエリアでした。
とても忙しい日ということではなかったらしいですが、それでも50件近く訪問し、車の移動以外ほとんど動いているという状況でした。
移動中の車内では積極的に話しかけて下さいました。 
お仕事の話からプライベートな話までたくさんお話しして下さいました。 
針山さんは営業先のお客様ともとても仲がいいと感じられました!ただお金を貰うのではなく、軽い世間話などをしていました。
私自身も午前と午後はマットの交換を積極的にやらせていただきました!
針山さんはマットの畳み方と車への積み方も丁寧に教えて下さった。 
キャンペーンを進めるときの話の仕方や話の持っていき方がとても上手いと思いました。

17:20 小金井支店到着 
針山さん、1日同行させていただきありがとうございました! 
到着後、感想文を書き、提出。

【感想】 
本日は、ルート体験同行研修に参加させていただきありがとうございました。
同行させていただいた針山さん、本当にお世話になりました。ありがとうございました。 
今回はビジネスサービスのルート体験同行でした。とにかく一日中動き続けているという印象です。そんな中でもお客様ともお話をしたりと、普段体験することができないとても興味深い研修となりました。ビジネスサービスでは長年付き合っているお客がいるということで変なミスは許されないなといった勝手なプレッシャーを感じていたため少し緊張もしましたが、いいお客様ばかりで応援してくれる人などもいて素直に嬉しかったです。
1件で何枚ものマットを交換し、それを全部抱えて移動しなくてはならないので、普段1人でこなしているということに驚きました。
だから女性はビジネスサービスの配属がないのだと改めて感じました。 
また、ビジネスサービスは会社など普段あまり入らない所に行くのでマット交換の際とても緊張しましたが、貴重な経験をすることができました。 
針山さんは、常に元気で明るい方でした。その為、同行させていただいた私も元気に楽しく1日同行させていただくこ とが出来ました。そこが針山さんの魅力だと感じました。 
お客様への対応もとても丁寧かつキャンペーンを進めるときはとても話の入り方などが絶妙に上手く、私も入社してからお客様に対して、針山さんのような丁寧かつ大胆な対応のできる人になりたいと思いました。 
針山さん、お忙しい中1日同行させていただいて本当にありがとうございました!! 

以上で報告を終了させていただきます。 

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