ルート体験同行研修Route workshop with staff

二見 直樹2016/10/20

大学

明治学院大学

実施日

2016年10月20日

 

お疲れ様です。

17内定者の二見直樹です。10月20日に参加させていただいたルート体験同行の報告書になります。よろしくお願いします。

 

同行者:細谷さん(小金井支店)

 

7時15分

本社において浅岡さんと合流。その後早朝勉強会に向かう。

 

7時30分

本社において早朝勉強会。細谷さんにご挨拶をさせていただく。

 

8時45分

勉強会終了後、本社から小金井支店に到着。そこで改めて細谷さんと合流をする。ルートを回る前に伝票などの処理を行われていた。

 

8時55分

伝票の処理が終了し、小金井支店を出発する。細谷さんは主に小金井近辺をビジネスルートのエリアとして担当されていたので、移動時間は比較的短く、その分多くのお客様先に回りました。

 

学んだこと

・交換したものをクローバーという。

・とにかくお客様第一優先で行動する。

・作業の細かいマニュアルなどはなく、やっていく内に自分にとって最適なやり方、効率的なやり方などを見つけることが大切。

・交換したものは踏まない

・交換した数や、注文があった商品などはすぐに書く。

・午前中未レンタルだった場合は、午後にまた回るか、日を改めるか

・元々置いてあったお客様の物などを動かした場合は、きちんと戻す。

・マットが敷いてあった場所はきちんと覚える。

・駐禁には注意する。

・私語厳禁

・お客様先では走らない。

・周りのモノを壊さないよう気を付ける。

・雨、雪の日の営業には注意が必要

・急ブレーキなどをして積んである商品を倒さないよう注意が必要。

・工事などで道が変わる可能性もあるため、注意が必要。

・交換してよろしいかお客様に確認をする。

・丁寧にきちんとお客様に挨拶をする。

 

小金井近辺でのルート営業であったため、細かな移動が多く、細い路地のようなところにも入っていく事も多く車の運転スキルがある程度高くないと効率的に作業が出来ないと感じました。車の中では細谷さんは私に沢山お話をして下さり、仕事のことやプライベートのことなどとても楽しい時間を過ごすことが出来ました。細谷さんは午前中からも私に積極的に作業を体験させていただきました。細谷さん流のマットの積み方や結び方など色々なことを教えて下さいました。お昼と飲み物をご馳走していただき誠にありがとうございます。お客様先とそれ以外の場においての細谷さんのスイッチの切り替えが私にとって、とても印象に残りました。

 

17時

小金井支店に到着。

細谷さん一日ありがとうございました。

 

感想

昨日はルート体験同行研修に参加させていただき誠にありがとうございました。同行させていただいた細谷さん、昨日は本当にお世話になりました。ありがとうございました。

ダスキンの営業という事で、武蔵野のメインとなるビジネスを実際に生で体験するという、私たち入社をひかえた学生にとってとても貴重な体験となりました。

主にマットとモップフィルターの交換作業を行いました。

ルート営業中は交換した新しいマットを踏んではいけないなど、ダスキンならではの注意事項などがあり、今までのアルバイト或いは生きてきた中で経験したことのないことの連続で、私にとってとても学ぶこと、得ることの多い研修となりました。

また、午前中の営業中にお取引先様のみやび様に伺った際に、コーヒーとお菓子をご馳走になるというおもてなしをされた時は、営業職でしか味わえない、人の心の温かさというものを感じることができ、その経験が今回の研修で一番心に残った内容です。

一日という短い時間でしたが、営業の大変さ、そしてやりがいなど多くの事を学ぶことのできたとても有意義な研修となりました。

今回同行させていただいた細谷さんに改めてお礼を申し上げたいと思います。

大変貴重な体験をさせていただき、ありがとうございました。

株式会社武蔵野 
17内定者 二見直樹
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