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★ダスキンルート体験同行 奥野さん★2017/07/27

★ダスキンルート体験同行 奥野さん★

お疲れ様です。
18内定者の奥野圭刀です。
7月6日に参加させて頂いたルート体験同行研修の報告書になります。
よろしくお願いいたします。

同行者 細谷さん(小金井支店)

7:10 本社に集合し早朝勉強会に参加。早朝勉強会が始まる前にルート同行を行う上での注意事項の紙を読む。

8:30 小金井市店に移動し、ダスキンのポロシャツに着替える。胸にうさぎのようなキャラクターが書いてありかわいい感じだった。その後すぐに出発。細谷さんも早朝勉強会に参加されていたためすぐの出発となったが、早朝勉強会の前にしっかりと準備をされてから参加されていたのでとても出発がスムーズで流石だなと思った。

1軒目が本社であり、本社のマットを替えているんだなという事を初めて知った。本社で朝礼が行われてたため、替えれる所から効率良く替えていてそういうのが時間の短縮に繋がっているのだと感じた。

その後、メリーメイドさんの所に行きマットを替えた。しっかりと挨拶や談笑をしてコミュニケーションも取りながら素早く動かれていたので凄いなと思った。

17:30 本社に戻り着替え感想文とボイスメールをいれた。細谷さんはまだお仕事がありお客様のもとに行かれたので大変だなと思った。一日有難うございました。

「午前中の気づき」
・とにかく効率の良いように動いている。
・また時間を短縮するためにマットを訪問する順 番ごとに準備されていた。
・マットの大きさごとに畳み方があり、それも仕事の効率アップに繋がっているんだと感じた。
・お客様先ではしっかりと元気の良い挨拶をしていた。
・お客様のハプニングにも対応できるような知識があり、ハプニングにも笑顔で対応されていてお客様も安心されていた。
・運転中常に周りに気をつかい事故の防止に努めていた。
・駐禁を取られないよう、駐禁場所を考えて決めていた。

「午後の気づき」
・食事も時間が少し押していたので早く食べるようにしていた。
・老人ホームに行った時替える物が多かったので順番をしっかりと決め効率良く動いていた。
・お客様を訪問した際、お客様先が接客などしてた場合の挨拶の声の大きさを配慮していた。
・お客様が不在の時には配慮して次を優先していた。
・午後になっても動きの機敏さが変わらずとても体力があり凄いなと思った。

「感想」
昨日はルート同行に参加させていただき有難うございました。初めて社会人としての仕事というものを身近で見学させていただいて貴重な経験になりました。
ルート営業と聞いていましたが、普段は合間を縫って新規にお客様を開拓している事もあると聞いて大変だなと感じましたがその分やりがいがとてもあるお仕事だなと感じました。
マット一枚一枚が重く、力仕事の面もあるんだなと感じ、とても体力が必要だなと思いました。
仕事を進めていく際にどうやったら少しでも早く作業できるかをぱっと考え行動されているのを見てそれが社会人と社会に出てない人との差なのかなと思いました。
車で移動している際、ダスキンの車で運転している以上運転中も周りの人に見られている自覚が大切であるとおっしゃっていてとても心に残りました。そういう社員さん一人一人の意識がしっかりしている事が武蔵野の良さであるなと思いました。
細谷さんが9月から部署を異動されるということで、それをお客様に伝えられてる時に担当代わっちゃうのか残念だねとお客様から言われていてそれだけ信頼されているというは凄い事だなと感じました。
昨日は色々とハプニングが多いとおっしゃられてたくらい様々な事があった日でしたが、お客様のハプニングにも笑顔でしっかりと対応し、お客様が安心なさってる顔をされていたのがとても印象的でした。
細谷さんにはルート同行中にお仕事の事であったり内定者としての悩みであったりプライベートな事であったり様々なお話をできてとても楽しくて充実した時間になりました。
細谷さんは後輩から本当に慕われているというお話を聞いて、とても納得できるなと思いました。
私も入社したら将来的に後輩社員だけでなく同期、また上司からも慕われる社員になりたいなと思いました。
昨日は本当にルート同行させていただき有難うございました。お客様、そして社員さんからこれだけ慕われている細谷さんと同行させていただいて本当に大きな経験になりました。この経験を活かし内定期間もしっかりと武蔵野の研修に意欲を持って取り組み、入社してからは常に上を目指し頑張っていきたいと思います。
昨日は本当に一日有難うございました。

以上で報告を終了させて頂きます。

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