8:40頃。仕事の準備を始めていました。 
コールセンターは9:00から電話受付を開始します。 
　

「もしもし」スペシャリストへの軌跡なるものを発見！ 
これは何でしょうか！？ 

毎月の電話対応目標本数と実績が書かれていました。 
石井さん3ヶ月連続目標達成中！ 

サンクスカードも頑張って書いているようですね。 

コールセンターはパソコンが2画面 

9:00。早速電話が鳴ります。「お電話ありがとうございます。ダスキン武蔵野の石井です。」 
　

お問い合わせ内容を正確に現場担当者に伝えられるよう、
メモは欠かせません！いきなりクレームのお電話だったようです。
　

電話対応後は、お問い合わせ内容をパソコンに打ち込み、 
現場担当者へ携帯メールで送ります。 

緊急の場合はボイスメールも使います。 

9時～10時頃にお客様からのお電話が集中するそうです。 
次から次へと電話を取ります。 
　
　
　

分からないことがあれば先輩の佐藤直子さん（09新卒）に聞きます。 

マニュアルも使います。 

ピーク時を過ぎるとお電話の数も減ってくるようです。 
カメラ目線ありがとうございます。笑 

11:30頃同行終了。お昼ごはんを選んでいます。笑 

石井さん、本日は半日同行ありがとうございました。 
もうすっかり電話対応も慣れてきたようですね。 
入社4ヶ月とは思えない落ち着き振りでした。 
毎月目標をクリアできるよう頑張ってください！ 
目指せ、「もしもし」スペシャリスト！そして10初の表彰台！頑張って下さい！