〔午前中の気づき〕

・多くの件数を回るので、少しでも何かあれば混乱しないようにメモを取る。
・行動は全て走る。
・どんなに近くても基本的には訪問する家の前に車を停める。
・短い時間でも「風邪を引かないように･･」など一言添えていた。
・自分の靴だけでなく、お客様の靴も揃えていた。
・お客様に対して伝言がある場合はポストイットでメモを残す。
・お客様が少しでも喜ぶように、可愛いポストイットを使っていた。
・家ごとに置いてくれる場所が違う。
・誰でもわかる様に情報が伝票に書いてある。
・家内でフィルター交換をさせて頂くとき、お客様との会話がずっと続いていて、素晴しいと思った。
・お客様の顔を覚えているから、家以外の場所でお会いしても挨拶ができる。
・現金があっても商品はお客様が置いてくださった場所に置く。
・ダスキンはたくさんあるが、1ヶ月無料のキャンペーンなどは武蔵野だけ。
・新しく契約頂いた商品の調子を伺ったり、アドバイスもする。
・その場での現金精算するお客様が多いが、カード引き落としのお客様もいる。
・お客様でなくても、マンション内でお会いした方には挨拶をする。 

〔午後の気づき〕

・月1で手作りのニュースを発行している。
・お客様の都合に合わせて時間や日にちを変更していた。
・ごはんを食べている間も伝票の整理をしていた。
・留守のお宅が意外と多い。
・お客様のためにカレンダーに次回の訪問日を記入していた。
主に住宅街を周らせていただいたのですが、似ている家が本当に数多くあり、また広範囲にわたって建っていたのでどこを走っているのか分からなかった。2年半やられているという事だったのですが、その家のどこに商品が置いてあるかも覚えていられるので荒井さんさすがだなと思った。
移動中にはお客様の話、武蔵野の話、そしてプライベートの話をさせて頂きました。色々と共通点があり楽しくお話させて頂きました。
ルートになるまでは運転は苦手だったと荒井さんは話してたのですが、とても上手で盗み見させて頂きました。
また働きながら商品を丁寧に説明して下さいました。

感想

18日はルート体験同行研修参加させて頂き、ありがとうございました。
同行させていただいた荒井さん、お世話になりました。本当にありがとうございます！
今回初めてのルート体験同行ということで、普段どのようなお仕事をされているのかを見ることが出来て本当に良い経験が出来ました。
50件ほど家庭を周らせて頂いたのですが、多い時だと100件近く訪問すると聞いて驚きました。
また家内でフィルターを交換させてもらう際もお客様と共有する時間が長い分、緊張して何も言葉を掛けられなかったのですが、淡々とお客様と会話をしている荒井さんはすごいと思います。
多く周る事は大変だけれども、1人1人のお客様との会話を大切にしている荒井さんの姿を見て、素晴しいと思いました。
私も入社してからはお客様との会話を大切にし、武蔵野の川合を気に入ってくださる様に荒井さんを見習いたいです！
荒井さんは運転も会話も「慣れ」だと言っていたので、経験を増やし早く慣れたいです。
荒井さん、お忙しい中1日ルート体験同行させて頂きまして、本当にありがとうございました！

以上で報告を終了させていただきます。